FAQ

 

Est-ce que les produits sont tous identiques?

 

FR: Non. Chaque produit est fait à la main et les fleurs sont tous différentes alors il est possible que l’emplacement ou la couleur peuvent différer d’un produit à un autre. C’est ce qui rend chacune de mes créations uniques.

 

EN: No. Each products is handmade. Each flowers is different so it’s possible that the emplacement of the flowers can be slightly different from one product to another.

 

Avez-vous un compte Instagram? / Do you have an Instagram Account?

 

FR: Oui, et c’est sur ce compte que j’annonce les nouveautés et ou promotion. @lesfleurssechees

 

EN: Yes, and it’s on this account that I share every new product and promo. 

@lesfleurssechees

 

Est-ce que ma commande a été livrée? / As my order been shipped?

 

FR: Si vous n'avez pas reçu de courriel de confirmation comme quoi votre commande est en transit, c'est qu'elle est encore en production. Veuillez vérifier vos courriels indésirables, il se peut que le courriel se soit retrouvé à cet endroit.

 

EN: If you didn’t get a shipping confirmation, it’s because I’m still making it. Check your Junk emails to make sure it’s not there when I marked as shipped.

 

 

Où est ma commande? / Where is my order?

 

FR: Si vous avez reçu le courriel qui indique que votre commande est en transit, c'est qu'elle est bien en chemin vers votre domicile. Malheureusement, il est impossible de vous fournir un code de suivi puisque votre commande est expédiée comme étant une "enveloppe surdimensionnée" et non un colis. Par contre, quand vous commandez un article comme "Sous-Verre" "Plateau" et "Mini Clipboard" Alors votre commande est envoyé comme colis alors un Code de repérage (CANADA SEULEMENT) vous sera remis lorsque votre commande sera envoyé. 


**Si vous désirez absolument un code de repérage pour votre commande avec la livraison de base de 3$, ça va me faire un plaisir de vous en fournir un à vos frais. Simplement me contacter avant de passer la commande.

 

EN: If you received an email saying that it has been shipped, it’s because your order is in transit. Order doesn’t come with a Tracking Code. 

 

Temps de préparation / Processing time

FR: Étant donné que je fais ça seule chez moi, et que chaque item est fait à la main, ça peut prendre de 7-10 jours ouvrables pour livrer vos colis. 

 

EN: Since I make every product by hand, it can take 7-10 business days before I can ship your order.

 

Remboursement et Annulation de commande / Refund and Cancellation 

 

FR: Je n’offre pas de remboursement. Une fois la commande confirmée, je commence la fabrication de votre produit. Considérant que je fais chaque produit à la main, il est alors impossible d'annuler votre commande une fois confirmé.

 

EN: I don’t offer refunds. I make every product by hand. Theres also a no cancellation policy. Once it’s been confirmed, you cannot cancel your order.