FAQ


Est-ce que les produits sont tous identiques?


FR: Non. Chaque produit est fait à la main et j’utilise des fleurs alors il est possible que l’emplacement ou la couleur peuvent différer d’un produit à un autre. C’est ce qui rend chacune de mes créations uniques.


EN: No. Each products is handmade. I also use flowers so it’s possible that the emplacement of the flowers can be slightly different from one product to another.

 

Avez-vous un compte Instagram? / Do you have an Instagram Account?


FR: Oui, et c’est sur ce compte que j’annonce les nouveautés et ou promotion. @lesfleurssechees


EN: Yes, and it’s on this account that I share every new product and promo. 

@lesfleurssechees

 

Est-ce que ma commande a été livrée? / As my order been shipped?


FR: Si vous n'avez pas reçu de courriel de confirmation comme quoi votre commande est en transit, c'est qu'elle est encore en production. Veuillez vérifier vos courriels indésirables, il se peut que le courriel se soit retrouvé à cet endroit.


EN: If you didn’t get a shipping confirmation, it’s because I’m still making it. Check your Junk emails to make sure it’s not there when I marked as shipped.

 

 

Où est ma commande? / Where is my order?


FR: Si vous avez reçu le courriel qui indique que votre commande est en transit, c'est qu'elle est bien en chemin vers votre domicile. Malheureusement, il est impossible de vous fournir un code de suivi puisque votre commande est expédiée comme étant une "enveloppe surdimensionnée" et non un colis. Par contre, quand vous commandez l’article « Sous-Verre » ce produit est envoyé comme colis alors un Code de repérage (CANADA SEULEMENT) vous sera remis lorsque votre commande sera envoyé. 


EN: If you received an email saying that it has been shipped, it’s because your order is in transit. Order doesn’t come with a Tracking Code. 

 

 

Prix Livraison / Shipping Prices

La livraison dépend de l’article que vous avez dans votre panier. 


Si vous commandez ces articles : 

Signet, Barrette de cheveux et porte-clé. La livraison coutera (envoi non standard en enveloppe surmendisionné)

3.00$ au Canada

7.00$ Aux États-Unis

10.00$ International


À l’achat de l’article « Sous-Verre » La livraison coutera (En colis) 

9.00$ au Canada

15.00$ aux États-Unis

20.00$ International



Temps de préparation / Processing time

FR: Étant donné que je fais ça seule chez moi, et que chaque item est fait à la main, ça peut prendre de 7-10 jours ouvrables pour livrer vos colis. Une fois que c’est envoyé, je ne suis plus responsable. Il n'y a pas de retours/remboursements.


EN: Since I make every product by hand, it can take 7-10 business days before I can ship your order. Once it’s shipped, I am not responsible for any dammages. 


Remboursement et Annulation de commande / Refund and Cancellation 


FR: Je n’offre pas de remboursement. Une fois la commande confirmée, je commence la fabrication de votre produit. Considérant que je fais chaque produit à la main, il est alors impossible d'annuler votre commande une fois confirmé.


EN: I don’t offer refunds. I make every product by hand. Theres also a no cancellation policy. Once it’s been confirmed, you cannot cancel your order.